Concertación de entrevistas personalizadas
Cada vez más, las nuevas tecnologías nos aportan herramientas extremadamente útiles para mejorar la relación entre nuestros clientes. La agilidad que nos proporciona el correo electrónico en el envío de datos y textos y el escaparate que supone una página Web han supuesto una revolución en la relación comercial y una auténtica mejora en muchos sentidos.
No perdamos el tiempo
La actual situación ha demostrado, que, si bien Internet supone un adelanto a nivel comercial, también se ha convertido en un acomodamiento en la gestión, desembocando a menudo en una relación fría, distante e impersonal con nuestros clientes.
Necesitamos recuperar las relaciones de cercanía para fidelizar a nuestros clientes, conocer sus puntos de vista en cuanto a nuestro producto, generar complicidad y exponer nuestras virtudes de manera accesible y humana. En definitiva, utilizar la tecnología como una herramienta de soporte y no como único sistema de relación profesional.
Necesitamos darnos a conocer
Muchos departamentos comerciales invierten mucho tiempo en la búsqueda de nuevos clientes, restándolo de lo que verdaderamente importa, vender el producto.
¿Como puede concentrarse un comercial en la venta?
En esta nueva era recordamos con cierta gracia una frase típica de empresario de los años 80, ¡El vendedor debe estar en la calle! Esta afirmación que puede parecer anticuada para muchos, es en la actualidad una realidad pedida a gritos, en especial para aquellas personas que deben llegar a los objetivos y se dan cuenta de que Internet no es garantía de un resultado inmediato.
Kapta hará que sus comerciales puedan exprimir sus cualidades
La concertación de visitas es una acción que debe realizarse por auténticos profesionales. Personas que no desfallezcan ante las negativas, que sepan explicar con amabilidad y convicción cuales son los servicios de su empresa y que sean capaces de generar el interés para atender a sus comerciales.
Concertación de visitas personalizadas
¿Cuántas veces hemos recibido la llamada de alguna persona que no nos ha dejado hablar, que con una simple palabra hemos tenido claro de que su intención era la de vender y que en ningún momento ha tenido interés en saber cuáles eran nuestras necesidades reales? Kapta no es una empresa de televenta, nosotros somos especialistas en la concertación de entrevistas y para ello utilizamos un modelo cercano y natural que nos permite captar el interés real de los candidatos y explicar con eficacia los servicios de nuestros clientes.
Nuestro trato es de proximidad y extremadamente educado, pero con la habilidad suficiente como para concertar una cita que puede convertirse en negocio si su departamento comercial puede argumentar los puntos fuertes de su empresa.
Somos un equipo
A partir de iniciar la relación con nuestros clientes, Kapta pasa a ser un departamento más de su empresa. Las visitas personalizadas requieren ser comentadas, concretando correctamente las horas de visita, teniendo una relación constante con la persona de contacto y en especial comentando el feedback recibido en la llamada. En resumen, debemos ayudarnos mutuamente a que las vistas sean de extrema calidad y el comercial optimice correctamente su tiempo.
¿Como actuamos?
Dado el alto grado de detalle con el que Kapta realiza su trabajo, en ningún caso asumimos campañas que no podamos realizar con nuestro exigente método de trabajo.
Realizamos pocas campañas, pero con total implicación, dado que nuestra satisfacción se ve compasada con los resultados obtenidos por nuestros clientes.
Su campaña tendrá adjudicada una única especialista en concertación de visitas.
El intercambio de información y disponibilidad del departamento comercial será tratado directamente entre la persona de contacto de su empresa y la especialista asignada.
Nuestro sistema informático “Intranet” permite llevar un control exhaustivo de las visitas, así como la actualización de la agenda y los resultados de ellas por parte de sus comerciales.